CDV, animateursacadémie et ateliers
Savoir-faire métier
Connaître et respecter la politique commerciale de l’enseigne
- Garantir l’excellence opérationnelle et les fondamentaux métiers (Merch, PMA, Top ventes, Plein, Propre, Prix, rangé, théâtralisé)
- Savoir adapter son organisation
- Gérer les stocks
- Respecter et appliquer les procédures et consignes de sécurité
Etablir et enrichir la relation client
- Accueillir, connaître et reconnaître ses clients
- Développer le programme culturaddict
- Être acteur dans l’expérience de mes clients (Proposer, conseiller, animer, démontrer, organiser un événement dans et hors les murs )
- Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
- Faire preuve d’intelligence situationnelle
Connaître ses produits et leur environnement
- Connaître l’offre omnicanale
- Actualiser ses connaissances sur les nouvelles tendances
- Connaitre l’enjeu des PMT et les promouvoir
Adhérer, incarner
Adopter un comportement en adéquation avec les valeurs et les principes de Cultura.
Être passeurs de culture
- Faire vivre et aimer la culture
- Partager ses passions culturelles
- Créer une relation singulière avec son environnement (Clients/Partenaires/Collègues)
Porter et incarner les valeurs
- OSER en confiance (Ouverture simplicité, Engagement, responsabilité)
Agir dans le respect des principes d’intelligence collective
- La symétrie des attentions
- L’accès à l’information
- Le droit de dire et le devoir d’écouter
- Le pouvoir d’agir et de décider
- Le pouvoir d’initiatives et le droit à l’erreur
S’adapter
S’adapter aux évolutions du projet Cultura, participer, être force de proposition…
S’adapter aux évolutions
- Créativité
- Curiosité
- Agilité (travailler différemment)
- Critique constructive
- Capacité à travailler dans un monde digital
- Communication
